Un logiciel pour plusieurs salons de coiffure doit permettre de piloter toutes les adresses avec un seul accès, de proposer aux clientes un lien de réservation unique où elles choisissent leur salon, et de garder pour chaque établissement son agenda, son équipe et son stock. Avant de choisir, il faut surtout décider ce que l'on veut centraliser et ce qui doit rester propre à chaque salon : le fichier clients, les plannings, les produits, les chiffres. Les logiciels ne font pas tous les mêmes choix, et c'est là que se joue la différence.
Ouvrir un deuxième salon : ce qui change
Avec un seul salon, la gérante voit tout en passant la porte. Avec deux, elle doit pouvoir répondre à distance à quatre questions : les agendas sont-ils remplis, qui travaille où aujourd'hui, quel salon manque de quoi, et lequel est rentable. Le logiciel doit apporter ces réponses sans qu'il faille appeler chaque adresse.
Centraliser ou séparer : le tableau des choix
| Élément | Centraliser | Séparer par salon | Le bon réflexe |
|---|---|---|---|
| Accès de la gérante | Un seul identifiant pour tous les salons | Un compte par salon | Toujours centraliser |
| Lien de réservation | Un lien de marque avec choix du salon | Un lien par adresse | Un lien unique, plus simple à diffuser |
| Agendas et équipes | Vue commune | Agenda propre à chaque salon | Séparer, avec possibilité de passer d'un salon à l'autre |
| Stock | Réserve commune | Stock par salon | Séparer : chaque salon commande ce qu'il consomme |
| Chiffres | Tableau consolidé | Rapports par salon | Les deux, si le logiciel le permet |
Les questions à poser à l'éditeur
- Comment est facturé chaque salon supplémentaire : un abonnement par établissement, par poste, ou un forfait ?
- Une cliente qui fréquente les deux salons a-t-elle une seule fiche ou deux ?
- Une coiffeuse qui travaille dans les deux salons apparaît-elle dans les deux agendas ?
- Peut-on comparer les chiffres des salons sur un même écran ?
- Peut-on transférer du stock d'un salon à l'autre ?
Les réponses varient beaucoup d'un logiciel à l'autre. Mieux vaut les obtenir par écrit avant de migrer deux salons.
Le coût d'un deuxième salon
Chez la plupart des éditeurs, chaque établissement a son propre abonnement. Avec une plateforme facturée environ 49 à 79 € par mois et par compte, deux salons représentent vite plus de 1 000 € par an, commissions non comprises. Avec un abonnement par membre d'équipe, comme chez Fresha à 8,95 € par personne, c'est la taille totale des équipes qui compte. Avec Boona, chaque salon a son abonnement à 2 dollars par mois plus 1 dollar par poste : deux salons de quatre postes reviennent à 10 dollars par mois.
Plusieurs salons avec Boona : ce qui existe et ce qui manque
Boona permet à une même propriétaire de gérer plusieurs salons avec un seul identifiant et de passer de l'un à l'autre en un clic. Chaque nouveau salon s'ajoute depuis le compte, avec sa propre période d'essai. Pour les clientes, un seul lien de réservation à la marque affiche le choix de l'adresse et enregistre le rendez-vous dans le bon salon. Chaque salon garde son agenda, son équipe, son stock et ses rapports. En revanche, il n'y a pas encore d'agenda commun ni de rapport consolidé qui additionne les salons : il faut consulter les chiffres salon par salon. Les transferts de stock se font entre réserves d'un même salon, pas d'un salon à l'autre.
Pour les autres aspects de la gestion, lisez nos articles sur la paie, les commissions et les plannings du personnel et la gestion des stocks en salon, ou revenez à la rubrique Gestion de salon de coiffure.
Questions fréquentes
- Faut-il le même logiciel dans tous les salons ?
- Oui, c'est fortement recommandé : deux logiciels différents obligent à tout comparer à la main et compliquent la vie des clientes et des équipes qui passent d'un salon à l'autre.
- Un lien de réservation unique ne perd-il pas les clientes ?
- Non, si le choix du salon apparaît dès la première étape. Il est même plus simple à diffuser sur Instagram qu'un lien par adresse.
- Quand faut-il un vrai logiciel de franchise ?
- À partir de plusieurs salons gérés par des franchisés différents, avec des règles communes à imposer. Pour deux ou trois salons d'une même propriétaire, un logiciel multi-salons suffit.